Türkiye’de yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgınına karşı tedbirler üst düzeye çıkarken Samsung Electronics Türkiye’den de bu gayrete Kıymetli bir dayanak kararı çıktı. diyar olarak yaşadığımız bu kuvvetli süreçte, müşterilerinin mağdur olmaması hedefiyle servis merkezlerinde Gerekli bütün tedbirleri alarak hizmetlerini sıkıntısız ve kesintisiz bir formda sürdüren şirket, aldığı yeni bir kararla sokağa çıkma kısıtlaması getirilen 65 ıslak üstü vatandaşlara manalı bir hizmet sunacak.
Samsung’un Türkiye geneline yayılmış yetkili servisleri, 65 ıslak üstü vatandaşların cep telefonlarını konutlarından alıp tamirleri tamamlandıktan sonra tekrar verdikleri adreslere teslim edecek. Kurye hizmeti ile Aygıt gönderimi yapmak isteyenler, 444 77 11 numaralı Davet merkezini arayıp süreçlerini başlatabilecek.
Samsung yetkili servislerinde bütün tedbirler alındı
Samsung, Türkiye’nin her yerinden müşterilerine Taşınabilir Aygıt Servis Merkezlerini ziyaret etmek zorunda kalmadan fiyatsız kargo hizmetinden faydalanarak aygıtlarını servise göndermesini de Muhtemel hale getirirken bu merkezlere geleceklerin ve burada çalışanların sıhhati için de önlemleri süratle hayata geçirdi.
Bu kapsamda Davet merkezinde vazifeli bütün çalışanların konutlarından çalışabilecekleri biçimde yeni bir düzenlemeye giden şirket Taşınabilir Aygıt Yetkili Servislerinde şu ehemmiyetleri aldı:
- Mobil Aygıt Yetkili Servislerin çalışma saatleri hafta içi her gün 10.00 – 17.00 olacak formda yine düzenlendi.
- Cihazlara müşterilerin elinden alındığı birinci anda ve müşteriye teslim edileceği anda dezenfekte süreçleri yapılıyor. Bu süreçler Biricik kullanımlık gereçler ve Müsait dezenfektan (izopropil alkol) ile yapılıyor.
- Ayrıca Akıllı Servis alanlarında dezenfekte süreçleri de uygulanıyor.
- Akıllı Servis alanlarında resepsiyon alanının büyüklüğüne nazaran en Çok 2 müşteriye birebir anda içeri alınarak hizmet veriliyor, öbür müşteriler bu esnada resepsiyon alanı dışında bekletiliyor ve resepsiyon alanı uygun duruma gelince içeri alınıyor.
- Akıllı Servis alanlarında misyonlu teknisyenler maske ve eldiven üzere öneyici önlemleri alarak çalışıyor.
- Servislerde çalışan işçilerin günde 2 sefer ateşi ölçülerek sıhhat durumu yakından takip ediliyor.
Samsung’un ak eşya ve TV eserleri için verdiği servis hizmetinde de aldığı tedbirler şu biçimde:
- Samsung ak eşya ve televizyon eserleri için servis dayanağı talebinde bulunan müşterilerin eserleriyle ilgili problemleri birinci etapta uzaktan tahlil metodu ile giderilmeye çalışılıyor.
- Teknisyenler hem kendilerinin hem de müşterilerinin sıhhatini riske atmamak için lakin bu metot ile çözülemeyen kritik arızalar yaşanıyor ise belirtilen adrese yönlendiriliyor; maske ve eldiven üzere Gerekli bütün tedbirleri evvelden almış olarak ve hijyen kurallarına uyarak verilen adrese yönlendiriliyor.
- Gerek servis merkezlerinde olsun gerekse verilen adreste olsun teknisyenler ile müşteriler aranızda en az iki metre orta kalacak biçimde irtibat kuruluyor, hijyen kurallarına azami derecede uyuluyor.
Cihazınızdaki meseleleri kendiniz de çözebilirsiniz
Ayrıca herkesin kendi sıhhati için meskende kalmasının Aka Ehemmiyet taşıdığı bu devirde akıllı telefonlarında Problem yaşayanlar dilerlerse servise gitme gereksinimi duymadan yahut Davet merkezini aramaya gerek kalmadan da aygıtlarındaki problemleri giderme imkânına sahip. Samsung’un web sayfasında yer Meydan geniş sıkça sorulan sorular kısmı, görüntü içerikleri ve simülasyonlar ile kullanıcılar eserleriyle ilgili bilgiye ulaşabiliyor. Tekrar Samsung’un kullanıcılarını bir ortaya getiren topluluk platformu Samsung Members üzerinde de eserlerle ilgili destekleyici bilgilere tüketiciler ulaşabilir, teknik sıkıntıları kolaylıkla çözebilir. Kullanıcılar tıpkı vakitte Samsung Members Forum sayesinde öbür üyeler ile faal bir bağlantı kurabilir, Fikir paylaşımları yaparak cihazlarınızla ilgili teknik sıkıntılara yönelik yardım alabilir.
Yorum Yok